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PM商务礼仪‖观点签到


本次PM培训主题为“商务礼仪”——真诚、善意、优雅,从点滴开始!


主讲人姚老师,毕业于日本东京国际大学经济管理系。曾接受过日本三井住友株式会社SMBC客户关系管理全科培训,现任日本明正工业株式会社中国区总负责人。


如此强大的气场,就是着装讲究、卓有气质的姚老师!


整个下午,幽默的气氛四处蔓延,饶有代表性的案例分析以及多次真人现场示范动作,使得培训生动而精彩!


在精彩之余,我们PM培训组的小伙伴总结了以下观点。从经验到实践上,实现了快速提升!



观点签到

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No.1观点

▲  礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。商务礼仪不仅仅关系到我们的个人形象,更是代表了公司形象,良好的礼仪也是一种竞争力,尤其像我们这样的设计服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,最终关系到单位的经济效益与持久发展。


▲  良好的礼仪是对自己及他人的尊重,良好的个人形象不仅是对自己的提升,更是对周围人的尊重,对客户的重视。


▲  礼仪发乎于心,行之于表,首先得从内心开始对一个人尊重,才能让人觉得舒服。礼仪的出发点是让对方感觉到自然,舒服,也不能过份强调礼仪,让别人感到不自然,拘束,甚至于压力。良好的礼仪不是商务的,也不是工作中才需要,应该是发自内心的,合乎情理的去尊重每一个尊重你的人,面带微笑,见面打招呼是行为准则。


 学习商务礼仪可以提高个人的素养。礼仪是一个人的修养、内涵的体现,也需要充分展示自己自信的一面!企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。


 学习商务礼仪是让我们更规范,更标准的去做一个商务人士,而不是学习礼仪。


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勺子观点

▲  正视公司内部或专业内部问题,如缺乏微笑,缺乏主动热情问候,内部人际关系不和谐等等,毕竟我们生活在一起的时间比家人还长,希望我们公司是一个和谐的大家庭,开心快乐的工作和生活。


▲  作为一个服务行业的公司,努力提高客户至上的服务意识,安抚客户的能力,同时我们应该重视客户的投诉,努力提高我们的服务能力及意识。


▲  跟领导汇报工作,一定要汇报事实的真相,不要惨杂自己的主观意愿。在领导需要时,可以表达自己的想法。


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八小强观点

▲  商务礼仪培训目的是为了我们生活更好。注重个人形象,个人仪表不仅是尊重别人的一种表现,也可以提高自己的信心增加自己的社会价值观和自己在社会中的定位。


▲  问候与关心可以使别人得到满足感,同时提高自己的社会地位。


▲ 我们在做报告工作的中需要做到实事求是,过渡的分析与揣测反而会影响别人的判断。


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大象观点

  “以礼治企,以礼赢利”,依礼做人,以礼做事”。人人知礼、懂礼、学礼、用礼的文明仪礼。


 陌生人是通过表面形象了解公司的,初次映象极为重要,适当的包装,对提高客户的信任度有很有帮助。


▲  同事之间的问候,须要真诚,更需要倾注情感。小小的问候可以让自己更受欢迎。

                      

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